开淘宝店的两大问：“卖什么”和“怎么卖”。直接点我们的最终目标就是为了销量，为了收入。开淘宝店基本要围绕产品、供应链、流量、转化、服务这几块操作，环环相扣，我们不能走一步算一步，这样效率低，而且容易踩坑。至少先把整个大框架理解了，接下来就是实操了。

还是进入正题了解一下完整的淘宝店铺运营流程吧。

1、选款

做好淘宝市场调查，哪个产品还有比较高的潜力。最好别去挤那些热门的服装鞋包，因为一般情况下挤进去，你就要做好当炮灰的准备。

你卖的产品至少要具备这几个条件：竞争力度小、利润可观、消费需求大。

我的建议是找一些冷门刚需类产品，类似于防脱洗发水、特殊功效身体乳、宠物用品、磁疗内裤等等这些产品，

或者应季类产品，淡旺季分明，淡季基本没人做，一到旺季就很刚需，比如夏天的电风扇、防晒衫、防晒喷雾、电蚊拍之类的，冬天的保暖裤、电暖鞋、暖手宝、暖风机等等。

梳理自己的产品线，大概分为主推、平销、盈利、活动这几个板块。店铺必须有主营类目占比高，不能开成百货商店，产品之间的关联性要强，方便搞搭配套餐。

货源渠道主要有：工厂、批发市场、阿里巴巴1688批发网等等。

新手开店尽量不要大批量囤货，把很多资金压在库存上风险很高，小额批发即可。对于身边找不到适合货源的朋友，也可以尝试到阿里巴巴上找。

2、定位和定价

对你的店铺和产品有一个精准的定位，价格定位、风格定位。

你的店铺大致目标在哪，你的店铺是往中高低端哪条路上发展，你的产品主要消费人群集中在哪一块。

定价主要根据市场行情、成本、利润等等来决定，确定卖什么价格能够达到最佳收益，这些都需要你认真思考。

同时不同分工的产品的定价策略不同，但要符合自己的产品、店铺定位，了解自己产品面对的消费人群的特征，抓住买家的痛点。

感兴趣的朋友可以看看这篇：淘宝上的商品应该如何定价？

3、开店

在淘宝上开店的门槛挺低的，年满18，有自己的身份证，当然还要口袋里有钱有卡。你只要按照平台流程提示一步步搞定就好。如果你连这个能力都没有，不如打道回府。

如果你想在手机端开店：一粒味精：淘宝开店教程：如何在手机端开淘宝店？

如果你想开个企业店铺：一粒味精：淘宝开店教程：申请淘宝企业店铺流程

4、装修店铺和页面制作

店铺主页面、店招、店铺海报、宝贝主图、详情页，风格契合产品特点、主要消费人群的审美，符合美观大方，舒服养眼、整洁清晰等等一系列好的形容词。

最重要的是不要太杂乱，我们的目的是为了让顾客在有限的时间内快速了解我们的产品，产生点击、浏览、收藏加购行为。

5、挖掘产品卖点

需要卖家在选品的时候就考虑到卖点问题，对比同行，顾客有啥非你不可的理由。

要知道在海量市场中，你没法找到自己产品的卖点并塑造出来，你就会轻易地被别人超越，没法在市场中站稳脚跟。

以竞争对手为老师，找到对方产品的亮点和卖点，取其精华，从而转化为自身优势，如何从丑小鸭变天鹅就看你怎么包装的。

6、推广引流

店铺没流量，就要去分析什么样的流量是值得自己去争取的。

免费的：自然搜索流量、手淘首页流量（猜你喜欢、有好货、每日好店等）、手淘各频道流量（女装、美妆、食品等等）、一些活动流量、淘宝微淘、站外流量、淘金币、拍立淘、购物车等等。

付费的：淘宝客、直通车、钻展、超级推荐等等。

流量=展现+点击，选好流量渠道，多渠道引流，实现精准引流。

不是每一个流量都值得我们去操作，也不是每一个流量都是无门槛的，所以你得思考清楚什么样的流量，自己可以操作，能给你带来更高的价值。

7、转化

主要看两方面：一是流量，二是产品。

比如引流不精准，访客的最终目标不在你的产品；比如店铺内功没做好，产品详情页没有塑造竞争优势。

具体看：产品的款式、功能、产品定价、产品卖点、销量、评价、问大家、买家秀、主图、小视频、详情页和营销文案、售后保障服务、服务态度、dsr评分等等。

8、售前售后服务态度好

客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。遇到售后问题耐心解决，增加顾客好感度，不要因小失大。

9、对累积的老客户进行营销

现在获取流量的成本越来越高，老顾客只要维护得好，就可能成为店铺发展的中流砥柱，当然像一些复购率本身不高的产品也可以累积老客资源，新品破零时还是得做一波基础销量。

淘宝卖家要懂得自建鱼塘，充分利用资源辅助自己的店铺运营。

10、分析数据并及时作出调整（贯穿始终）

学不会数据分析的店家不是合格的店家，不会就学，现在网上一搜，知识有真有假，总会有靠谱的解答。从各种店铺数据中分析自己存在的问题，不断改进。

比如说，店铺流量突然下滑并持续了一两天，首先你得考虑行业原因，查看行业大盘，是不是换季、或者有什么重大活动导致流量下滑；其次你得考虑店铺各流量渠道的问题，看是哪个流量渠道、哪个产品的流量渠道产生变化，是搜索排名下滑，还是首页流量下滑等等；还有一个就是店铺产生了违规降权行为，也会对流量造成影响。

排序无绝对，具体情况具体分析。

积累的一身运营的本事，当然继续做运营（除非你自己不想做了）

职业上来说，主流的运营有几个方向：

1、淘宝天猫运营

2、京东、唯品会、苏宁等运营

3、跨境电商、海外渠道运营（Wish、速卖通、亚马逊等）

4、电商创业

5、授课（可能有难度，需要系统化知识）

123基本属于就业范畴，4属于创业范畴。3这几年非常火。12很多是类似的。5可能有难度，但未必要用正式化的培训手段，比如分解知识点用抖音或头条的方式展示出来也不错。

我的建议：找个甲方稍大平台就业一段时间，可以试着兼着搞点C店，或者学一些跨境知识丰富自己的技术面。这期间还有一个非常重要的事情就是深入理解一个行业和产品。比如女装、比如食品、比如汽车用品等等。

运营职位的加分项：除了了解各大平台规则、优化要点、促销手段之外，更重要是有掌握较大体量的店铺运营背景和对产品的了解。对比典型的招聘需求：需要有天猫旗舰店5000万销量以上背景，懂钻展等手段，管理10人以上团队，熟悉时尚女装，最好来自zara、H&M等。自行体会。

运营的未来：

天猫店铺运营、类目运营，本身是可以做到相对高级的，经理总监均有；

也可以上升到电商运营负责人，或者线上负责人；

也可以上升到品牌负责人；

也可以上升到COO或大运营总监，同时负责线上线下笔者也见过，当然届时线下需要招聘一位线下大将到您麾下。