老人称在足浴店消费32万，市监局回应，揭开消费陷阱背后的真相

老人足浴店巨额消费之谜：市监局介入揭开消费陷阱

在当今社会，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，各类养生服务如雨后春笋般涌现，其中足浴店因其便捷性和舒适性成为不少人的选择，近期一起发生在江苏无锡的老人足浴店巨额消费事件，却引发了社会的广泛关注与深思，一位六旬老人在一家足浴店内，短短一年半时间内竟消费了高达32万元，并签下了12.8万元的欠条，这一事件不仅让老人的家庭陷入困境，也再次将足浴行业的消费陷阱问题推向了风口浪尖。

事件始末：从免费足浴到巨额消费

据江苏无锡的袁先生反映，其年过六旬的母亲在2022年11月首次踏入一家位于无锡市滨湖区蠡湖大道超市卖场内的足浴店，原本只是为了享受一次免费的足浴服务，这次看似普通的体验却成为了后续一系列消费的起点，在店员的热情推销下，袁先生的母亲被诱导购买了一张价值2400元的会员卡，可享受50次足浴服务，这仅仅是开始，店员随后不断向老人推荐各种理疗、治疗项目，声称这些项目能够治疗老年病，改善身体状况。

在接下来的时间里，袁先生的母亲在店员的游说下，陆续充值了约30万元用于接受各种服务，这些服务包括泡脚、推拿、热蒸、针灸等，每次消费金额从几千元到几万元不等，尽管价格高昂，但店员总是以“效果显著”、“包治百病”等承诺打动老人，让她心甘情愿地掏出了积蓄。

直到2024年6月，当商家再次推荐一个价值12.8万元的治疗项目时，袁先生的母亲才发现自己的积蓄已经耗尽，无奈之下，她只能向儿子袁先生求助，并透露了自己在足浴店的巨额消费情况，袁先生得知后震惊不已，立即报警并向市场监管部门投诉。

市监局介入：揭开消费陷阱的真相

面对袁先生的投诉，当地市场监管部门迅速介入调查，经过详细询问和调查取证，市监局发现该足浴店存在多处违规行为，店员在推销会员卡和治疗项目时存在夸大宣传、虚假承诺的行为，误导消费者进行高额消费，该店在收费过程中未提供正规的收费票据和合同，导致消费者难以维权，该店还涉嫌通过不正当手段诱导老年人进行过度消费，严重侵害了老年人的合法权益。

在市监局的调解下，商家最终同意免除袁先生母亲签下的12.8万元欠条，并退还未消费的5万元款项，对于已经消费的部分，商家却拒绝退款，这一处理结果虽然在一定程度上缓解了袁先生一家的经济压力，但并未完全解决问题，袁先生对商家的欺诈行为表示强烈不满，并在社交平台上曝光了此事，呼吁有相同遭遇的人共同维权。

消费陷阱的警示：老年人需提高警惕

这起事件不仅是一起简单的消费纠纷，更是对老年人消费权益保护的一次深刻警示，随着年龄的增长，老年人的身体机能逐渐衰退，对健康的渴望也愈发强烈，这也使得他们更容易成为不法商家的目标，一些不良商家利用老年人对健康的渴望和对新事物的认知不足，通过夸大宣传、虚假承诺等手段诱导他们进行高额消费。

对于老年人来说，提高消费警惕性显得尤为重要，在选择养生服务时，应尽量选择正规、有资质的机构；在消费过程中，要保留好所有交易记录和凭证；一旦发现商家存在欺诈行为或不合理收费情况，应及时向相关部门投诉举报。

加强监管：保障老年人消费权益

除了老年人自身要提高警惕外，相关部门也应加强监管力度，切实保障老年人的消费权益，要加强对养生服务行业的监管和执法力度，严厉打击虚假宣传、欺诈消费等违法行为；要建立健全老年人消费维权机制，为老年人提供更加便捷、高效的维权渠道。

社会各界也应加强对老年人的关爱和引导，通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，提高老年人对养生知识的了解和认识；鼓励家庭成员多陪伴老人、关注老人的身心健康状况，及时发现并制止老年人的不合理消费行为。

老人称在足浴店消费32万的事件虽然是个案，但它所反映出的消费陷阱问题却不容忽视，只有全社会共同努力、共筑消费安全防线，才能有效遏制类似事件的发生，让我们携手并进、共同努力，为老年人营造一个更加安全、放心的消费环境。