温尼伯一名男子因严重葡萄球菌感染濒临死亡，他说急诊室的工作人员把他当作患有肾结石的药物寻求者来对待，他希望能从中吸取医疗保健的教训。

劳伦斯·雷默(Lawrence Reimer)的一天从8月19日醒来时的背部疼痛开始。屋顶工人认为他只是睡得很奇怪，然后去工作了。

雷默回忆道:“我值班大约三个小时后，我告诉那个开车带我到处转的同事，我得回家了。”

“我背部的疼痛已经到了几乎让我一路倒地的地步。”

病情恶化了，所以他叫了救护车，救护车把他送到了康科迪亚医院的急诊室。

“我告诉他们我背部和胸部的疼痛，他们大致上将其总结为肾结石。”

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但事实并非如此。当时没有人知道，屋顶吊带造成的疼痛已经导致葡萄球菌感染，并扩散到他的血液、脊柱和一个肺部。

他说，在急诊室呆了几个小时，他都没有接受检查。

“我的腿失去了功能，疼痛变得如此强烈，以至于我蜷缩成一个球。我胸部的疼痛已经到了无法呼吸的地步。”

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他不耐烦、不愉快、痛苦不堪——还穿着脏工作服——爬着去找护士。

“我问她，‘我一直在寻求帮助。你们在不理我吗?”她的回答是，‘是的，我们忽略了你。现在闭嘴，回到你的床上，否则我们就叫保安把你赶出去了。”雷默说。

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“我的第一反应是恐慌。如果这些保安把我赶出去，我走不了路，哪儿也去不了怎么办?如果我已经打了911，而这家医院因为我求援而把我赶了出去，其他医院会怎么做?”

雷默的母亲是一名工作了40年的退休护士，她来到康科迪亚医院进行干预。

这位母亲说:“我感到很难过，我不得不说我的护士姐妹们，他们觉得他在吸毒。”环球新闻没有透露她的名字，因为她仍然与医疗保健系统打交道——她说这个系统“太坏了”。我希望我有办法解决这个问题。”

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“他没有得到很好的照顾。在他身上发生的事情之外，还有毒品危机，没有工作人员，无处求助。他们简直不知所措，”她说。

最终，医院工作人员进行了必要的检查，发现了感染。雷默已经服用了将近一个月的强力静脉注射抗生素，直到10月中旬才能出院。

现在的趋势

温尼伯地区卫生局的一位发言人说:“我们致力于提高对病人的护理质量，并审查病人关心的每一个问题，以确定差距并做出改进。”既然我们已经了解了这一特殊事件，我们的患者安全团队将进行审查，以确定学习机会。”

世界卫生组织表示，该市所有医院、长期护理机构和社区卫生服务区都可以进行患者反馈调查。患者可以使用二维码回答三个简短的问题，并用自己的话反馈他们的护理经历。

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没有联网设备的学生可以选择纸质版。

世界卫生组织表示，自2022年6月启动患者反馈调查试点以来，该地区已收到2.3万份患者反馈。

“这项调查让我们的质量改进顾问和患者关系团队将患者的声音传达给我们的现场领导和护理团队，”温尼伯卫生地区质量和患者安全和认证的区域负责人Kerstin Jordan在4月份的新闻发布会上说。

该省在其网站上发布月度报告。

曼尼托巴省护士工会主席达琳·杰克逊说，雷默的情况“让我们的医疗保健系统的一个很深的伤口受到了关注。”

杰克逊说，太多的员工“在工作中精疲力竭，精神上和身体上都疲惫不堪，而且经历了绝对不可接受的情况。如果我们真的想修复我们系统的健康，我们必须开始关注第一线。”

病人和他的前护士妈妈都没有解决办法，但他们希望他的情况能引起人们对城市急诊室发生的事情的关注。

与死亡擦肩而过对他产生了影响，他终于摆脱了呼吸管，可以出去散步了。

“我抓了一片叶子，玩弄它，揉搓它。我当时想，‘哇，这可能是我感觉过的最神奇的叶子了。这是一次非常令人大开眼界的经历。”

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从一片树叶到他五岁的小女儿，幸福线是对生活中小事的一种新的欣赏。