凯瑞·安德鲁斯说，当她还在飞机上的时候，她就收到了易捷航空公司发来的取消她和女儿假期的电子邮件，她被“困”在了回家的路上

据报道，一位妈妈在飞行途中收到了一封取消假期的电子邮件，她对易捷航空进行了抨击。

凯莉·安德鲁斯(Kerry Andrews)预定了去阿利坎特(Alicante)度假的行程，以庆祝她16岁的女儿完成了考试，两人顺利地从曼彻斯特机场起飞。但在前往西班牙的途中，克里收到一封电子邮件，称他们的整个度假套餐都被取消了。他们一到酒店就办理了入住手续，当克里查看她的电子邮件时，她以为这是一个错误的信息。但当他们抵达阿利坎特机场准备飞回家时，克里被告知她没有预订机票，只能自己找回家的路。

这位母亲告诉《曼彻斯特晚报》:“当我去办理登机手续时，他们说‘你没有航班’。他们没有给我们提供任何东西——没有替代航班。他们只是让你自己找回家的路。当我还在飞机上的时候，我被告知他们取消了我的整个假期——我不知道他们是想让我从窗户跳下去还是怎么。”

易捷航空表示，安德鲁斯女士的案件“目前正在重新审查”。（图片:Gamma-Rapho(来自Getty Images)

幸运的是，由于女儿患有自闭症，克里和她的女儿得到了特别的帮助，她把她们带到另一家航空公司的服务台，在那里她们预订了返回曼彻斯特的航班的最后两个座位。但是，由于他们还没有得到原航班的退款，他们不得不支付双倍航班的费用。

自从他们回到家，凯瑞已经得到了退款，但她已经被迫借钱来维持自己的生活。她说，从易捷航空公司那里“不可能”得到任何直接的答案，为什么他们一开始就被困在那里。她分享道:“我在那里坐上了航班，入住了酒店，所有的转机都顺利完成了，他们没有取消整个假期。但如果我们没有钱，他们就会把我们留在阿利坎特机场。”

然而，她赞扬了她在阿利坎特机场得到的特殊帮助，称工作人员“很棒”。易捷航空的一位发言人告诉《曼彻斯特晚报》:“我们已经与客户解决方案团队调查了以下情况，目前正在重新审查此案，凯瑞·安德鲁将在本周末收到我们的进一步联系，以确定下一步行动。”